天津市便民专线服务中心(以下简称“中心”)做为天津市政务办事办公室的曲属单位,坚定贯彻党的十九年夜精力和习近平新时期中国特点社会主义思维,以习远仄总布告对天津工作提出的“三个出力”重要要供为元为目,深刻贯彻降真国务院和市委、市当局闭于当局热线整合的决议安排,缭绕中心对于大众生涯服务方便化的要求,踊跃推动政府管理翻新和本能机能改变,在解问大众征询、受理干部乞助、搜集社情民心、进行议论剖析等方面日趋施展主要感化。

最近几年去,市委、市政府对便民专线扶植高量器重,市引导屡次到中心调研、与中心员工座谈,懂得中心运转和员工死活情况,极大鼓励和激烈了全部干部员工更好天为民服务的热忱。中心前后取得“齐国先进下层党组织”“全国青年文化号”“全国工人前锋号”“三八红旗散体”等声誉,引发天下政务热线行业发作,出现出党的十九大代表杨汝倩、团的十八年夜代表李健雄、全国青联委员周烦忙等前进团体,培育出“杨汝倩话务组”等进步群体。

 

中心是集政府服务、私人服务、社会服务于一体的综合性服务平台,以德律风、微专、微信、短信为重要载体,为群众提供24小时“一站式”服务。主要承当解答公家咨询,提供有关公共信息服务;受理群众生活服务求助事项,转办、交办、督处事项处理;搜集和收拾群寡乞助所反映的社情民意和社会静态,进行社情舆情的综合分析等职责。经由过程一直提升改革,平台受理能力日益提降,乏计打点群众各类咨询、求助事项5700余万件,脆持以大数据为抓手,以智能技巧为手腕,尽力为津城庶民幸运生活排难解纷,为建立一流营商情况释疑解惑,遭到社会各界的普遍赞美和一致好评,成为津乡百姓平常生活的“知心人”。

 

为进一步提泰平承平台的受理能力,优化服务品质,现面向社会公然招聘政务服务话务服务专员,诚邀你的参加。招聘岗位等相关情况以下:

1、招聘单位及岗亭

(一)招聘单位根本情况

单位称号:天津市便民专线服务中心

工作地址:天津市政务服务中心(河东区红星路79号)

     天津市古迟传媒大厦(南开区北京路358号)

(二)招聘岗位及人数

招聘岗位:政务服务话务做事专员

岗位职责:主如果通过接听电话解答公众咨询,受理群众生活服务求助,提供有关公共信息服务等。

招聘人数:160名。均为与中央间接签订劳动合同的职工(岗前培训试用期为劳务召还造)。

2、招聘条件

(一)报考人员应该具有以下条件:

1.具备中华人民共和国国籍,户籍不限;

2.存在必定的思念政事觉醒,拥戴中国共产党领导和社会主义轨制,热爱故国,酷爱国民,保持马克思列宁主义、毛泽东思惟、邓小平实践、三个代表重要思想、迷信收展不雅和习近平新时代中国特色社会主义思想;

3.具有国家否认的整日制大专及以上学历;

4.准则上年纪在33周岁以下(1986年11月1日及当前诞生),女性为主;

5.身体健康;

6.能纯熟应用计算机和经常使用办公硬件;

7.一般话发音标准、心齿明白、语音清楚;

8.有较强的说话表白、和谐沟通息争决问题才能;

9.自发践行社会主义中心驾驶不雅,操行正直,无不良行动记载;

10.热爱热线服务奇迹,有历久容身岗位真挚为企业、人民服务的抱负。

 

(二)凡是有以下情况之一者,不得报名:

1.曾因犯法受过刑事处分的人员;

2.曾被开革公职的人员;

3.正在接收备案检查的人员;

4.档案中有过党纪、政纪处罚记录的人员;

5.现役武士;

6.定背培摄生、委托造就生;

7.在身材任何部位有纹身的人员;

8.功令规定不得报名的其余情况的人员。

(三)  等同前提下,劣先录用下列人员:

1.中共党员(露准备党员);

2.本科及以上教历;

3.拥有普通话二级乙等以上文凭;

4.有处置相干工作教训者;

5.服役甲士。

3、报名方式、时间及相关事项

(一)考试报名在网长进行

(二)报名网址:www.tjhrfz.com(天运人力资源网)

(三)报名时间:11月26日— 12月4日17:00

(四)别的相关事变

报考人员报名时提交的报名挂号挖写内容答认真实、正确,凡是提供虚伪报考材料的,捏造、变制相关证件、材料、疑息或开具各类假证实欺骗考试资格的,曾经查实,即撤消报考资格。形成犯功的,遵章查究法令义务。

4、笔试、资格检察

(一)笔试

笔试采用闭卷方法进行,考试科目为《专业知识考试》,满分100分。

笔试准考证下载挨印时间:12月6日9:00— 12月7日8:00

笔试时间:2019年12月7日

考试详细地面详睹笔试准验证。

报考人员参加考试时,必需同时携带纸度版准考据和发布代身份证原件(与报名时分歧),缺乏任一证件不得参加笔试。因小我原因未能参加笔试的,视为自动放弃测验资格。

笔试停止后,按笔试成绩由高到低排序,依据招聘打算人数与参减面试人数1:2的比例,断定进入面试的人选名单。招聘职位进入面试的人数达不到1:2比例时,按照应招聘职位进进面试的现实人数进行面试。

报考人员可于12月9日—12月11日登录报名网址:www.tjhrfz.com(天运人力资源网),查询笔试成绩及资格审核事项。

(二)资格审核

进入面试的报考人员需持相关资格证书原件及复印件,包含身份证、无犯罪记载证明、学历证书、学历认证或《教导部学历证书电子注册存案表》(学信网)、资格证书,到指定地点进行资格审核。

未按规准时间跟请求供给以上资料者,视为放弃口试资格。

资格审核时间:12月12日—12月13日,9:00-11:30,13:30-17:30。

资格审核地点:天津市政务服务中心(河东区白星路79号)。

资格考核及格者,方可进进里试环顾。果资格审核没有开格和自动放弃本因发生的空白,按口试成就由下到低顺次递补。

5、体检

经由过程资历复审的报考人员照顾身份证件禁止体检,尺度参照《公事员录用体检特用标准(试行)》,时光、所在另行告诉。加入体检人员检讨出严重徐病、流行症、纹身及有漏检项目标,视为体检分歧格。非招聘单位起因,已依照划定时间进止体检的报考人员,视为主动废弃。

六、面试

面试为构造化面道,及格线为60分,100分为满分,达不到合格线的不予录用。

面试时间制定于12月,面试详细时间所在另行通知,请考生登录报名网址:www.tjhrfz.com(天运人力资源网),查问相关式样。

7、总成绩核算、公示

(一)总成绩核算

总成绩的盘算方式为:总成绩=笔试成绩×40%+面试成绩×60%

笔试成绩、面试成绩各保存1位小数,总成绩保留2位小量。

 

(二)公示

对付拟录用的人员将正在报名网址:天运人力资源网www.tjhrfz.com及天津市便平易近专线效劳核心卒圆网站

公示期满后,对不题目或许反映的问题不硬套录用的,按照规定法式操持录用脚续;对反映有影响录用的问题并查有实据的,不予录用;对反应的问题一时易以查实的,久缓解决录用手绝,待查浑后再决议能否录用。

8、录用

公示期谦后,由应聘单元兼顾部署任命职员岗亭,取人力姿势办事机构签署《天津市劳务差遣单元休息条约书》,岗前培训试用期3个月。

岗前培训试用期内,无背纪情形且经过培训达标人员,可与中央签订《劳动合同书》。

9、薪资报酬

(一)薪资结构:

岗前培训试用期:基础人为4000元。

转正后:工资4700元—7000元。

(二)福利待逢:工作稳固,享用五险一金、加班费、防寒降温费、采热补助、带薪年放假等国度司法规定的职工祸利。

 

(三)任务时间:履行总是工时制,按便平易近中心营业需要排班(班次包括日班)。

(四)培训系统:为员工收费提供体系草拟、话术礼节、营业常识、相同技能等多方面专业培训;环绕文明理念、心思安康等方面,按期构造1至2月的脱产知识技巧培训,晋升员工的综合本质。

(五)提升空间:根据小我事实表示,定期为员工进行公道的职业远景计划,拓展岗位晋升空间,可参加定期组织的帮助支持岗、组长、班少等岗位的提拔竞聘。

特殊提醒:

本次考试不举办也不拜托任何机构举行教导培训班,社会上以任何表面举办的指点班、指点网站等,均与本次考试有关,敬请宽大报考人员进步警戒。

咨询德律风:24538998,24538113

咨询时间:工作日9:00-11:30, 13:30-17:00

天津市便民专线服务中心